Ankiety badania doświadczeń i opinii pacjentów
Ankiety doświadczenia i opinii pacjentów zostały opracowane przez ministerstwo Zdrowia. Prowadzone przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia (CMJ), służą do systematycznego zbierania Państwa opinii na temat jakości i warunków opieki medycznej, jakiej doświadczyli Państwo w placówkach ochrony zdrowia, a więc również w naszym szpitalu i poradniach.
Cel ankiet
Poznanie subiektywnej oceny dotyczącej pobytu w szpitalu lub świadczeń w poradniach. Dzięki ich wynikom będziemy mogli lepiej zidentyfikować obszary wymagające poprawy
z Państwa punktu widzenia (pacjenta), Państwa głos w postaci szczerej ankiety to wzmocnienie roli pacjenta jako aktywnego uczestnika systemu opieki zdrowotnej. Z punktu widzenia naszej placówki to narzędzie do analizy i doskonalenia jakości świadczonych usług.
Wypełniając krótką ankietę, pomagasz nam dbać o jakość i bezpieczeństwo opieki, nie tylko dla siebie, ale też dla innych pacjentów.
Ankiety, o których wypełnienie prosimy obejmują takie aspekty, jak:
- komunikacja z personelem medycznym (czy pacjent był informowany, rozumiał informacje o leczeniu),
- szacunek i traktowanie pacjenta z godnością,
- uczestnictwo w podejmowaniu decyzji dotyczących leczenia,
- komfort pobytu (warunki sanitarne, wyżywienie, prywatność),
- poczucie bezpieczeństwa i zaufania do personelu,
- gotowość do ponownego wyboru placówki i polecenia jej innym.
Ankieta badania doświadczeń i opinii pacjentów z pobytu w szpitalu
(hospitalizacja) https://www.cmj.org.pl/ikp/zsm
Ankieta badania doświadczeń i opinii pacjentów ze świadczeń realizowanych w poradni
(opieka ambulatoryjna) https://www.cmj.org.pl/aos/zsm
Anonimowość i dobrowolność
Wszystkie ankiety są anonimowe i dobrowolne. W chwili obecnej dostępne są w formie papierowej, którą można wypełnić w tradycyjny sposób i przekazać za pośrednictwem specjalnych skrzynek na ankiety oraz wygodnej dla pacjenta – elektronicznej, do których łącza znajdują się powyżej.
Bezpieczeństwo
Jeżeli masz wątpliwości czy ankieta jest bezpieczna, to chcielibyśmy Cię zapewnić: Tak! Ankieta jest:
- anonimowa – nikt nie pozna Twoich danych osobowych,
- dobrowolna – wypełniasz ją tylko, jeśli chcesz,
- bez wpływu na leczenie – Twoje odpowiedzi nie mają żadnego wpływu na sposób udzielania świadczeń.
Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia (CMJ) jest centralną jednostką resortu zdrowia, powołaną przez Ministra Zdrowia w 1994 roku w celu inspirowania oraz wspierania działań zmierzających do poprawy jakości usług medycznych świadczonych przez placówki polskiej opieki zdrowotnej.
Dziękujemy za Twoje zaufanie!
Logo CMJ jest własnością Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia i zostało użyte w celu informacyjnym. Wykorzystanie nie ma charakteru reklamowego ani marketingowego.
Dostępność
Strefa Pacjenta
Nagłe przypadki
Oddziały szpitalne
Poradnie specjalistyczne
Pracownie diagnostyczne
Laboratoria
